Avec les chatbots & les enceintes connectés, l’IA est devenue tangible pour le grand public. Mais c’est en sous-marin, avec des contenus et des services AI powered, que la véritable révolution a lieu. En unissant rapidité et pertinence, les marques imposent de nouveaux standards pour l’expérience client. La dimension servicielle des marques n’a jamais été aussi importante, elles doivent devenir réellement customer centric, ou mourir.
